一、江蘇（徐州）一卡通簡介

1.什么是江蘇（徐州）一卡通？

我市發(fā)行的第三代社會保障卡又名“江蘇（徐州）一卡通”，是江蘇省人力資源和社會保障廳聯(lián)合各社保卡合作銀行面向個人發(fā)行，主要應(yīng)用于人力資源和社會保障領(lǐng)域、政府社會管理和公共服務(wù)的集成電路（IC）卡。具有身份憑證、信息記錄、自助查詢、就醫(yī)結(jié)算、繳費和待遇領(lǐng)取等社會保障應(yīng)用功能，現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬、消費等金融應(yīng)用功能，乘坐公交、地鐵等交通應(yīng)用功能，是持卡人享受人力資源和社會保障及其他相關(guān)權(quán)益的信息載體。

2.江蘇（徐州）一卡通外觀上有什么特征?

國徽面

人像面

江蘇（徐州）一卡通的國徽面印有“中華人民共和國社會保障卡”字樣；人像面上方印有“江蘇（徐州）一卡通”字樣、右下角有電波狀非接觸讀卡標(biāo)識。

3.什么是電子社保卡？

電子社?？ㄊ恰敖K（徐州）一卡通”線上應(yīng)用的有效電子憑證，與實體的“江蘇（徐州）一卡通”一樣，是持卡人線上享受人社服務(wù)及其他民生服務(wù)的電子憑證和結(jié)算工具，可代替實體社?？ㄔ诨ヂ?lián)網(wǎng)上實現(xiàn)身份認(rèn)證，與實體社保卡一一對應(yīng)、唯一映射、狀態(tài)相同、功能相通。由全國社保卡平臺統(tǒng)一簽發(fā)，人力資源社會保障部統(tǒng)一管理，全國統(tǒng)一、全國通用，具有身份憑證、信息記錄、自助查詢、醫(yī)保結(jié)算、繳費及待遇領(lǐng)取、金融支付等功能。

4.什么是社會保障號碼？

《中華人民共和國社會保險法》第五十八條第三款規(guī)定：“國家建立全國統(tǒng)一的個人社會保障號碼。個人社會保障號碼為公民身份號碼?！鄙鐣Ｕ咸柎a是公民參加社會保險、享受社會保險待遇、實現(xiàn)社會保險權(quán)益銜接的唯一標(biāo)識，是公民擁有社會保障權(quán)益的重要標(biāo)志。

社會保障卡的人像面印有持卡人的姓名、社會保障卡號碼。已有公民身份號碼的中國公民，社會保障號碼采用公民身份號碼。沒有公民身份號碼的港澳臺人員、華僑，以及外國人，社會保障號碼按照全國統(tǒng)一規(guī)則編制，此時社會保障號碼和證件號碼可能存在差異。

5.什么是江蘇（徐州）一卡通加載的銀行賬戶？

2011年8月，人力資源社會保障部和中國人民銀行聯(lián)合發(fā)文推動社會保障卡加載金融功能。加載金融功能后的社會保障卡，可同時作為銀行卡使用，具有現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬、消費等借記卡（儲蓄卡）各項功能，能夠?qū)崿F(xiàn)人力資源和社會保障業(yè)務(wù)與金融支付業(yè)務(wù)的協(xié)同辦理，方便人民群眾更好地享受政府公共服務(wù)和金融服務(wù)。

6.江蘇（徐州）一卡通有哪些合作銀行？

目前有工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、農(nóng)商行（含徐州農(nóng)商行、豐縣農(nóng)商行、沛縣農(nóng)商行、睢寧農(nóng)商行、新沂農(nóng)商行、邳州農(nóng)商行）、郵儲銀行、中國銀行、江蘇銀行。

后續(xù)，我市還將逐步進(jìn)入南京銀行、招商銀行、蘇州銀行作為社?？ê献縻y行，為廣大群眾提供更加便捷的社?？ǚ?wù)。

二、江蘇（徐州）一卡通的激活和掛失

1.江蘇（徐州）一卡通的醫(yī)保功能如何激活？持卡是否可以直接異地就醫(yī)？

醫(yī)保功能默認(rèn)激活，申領(lǐng)“江蘇（徐州）一卡通”后可直接持卡就醫(yī)購藥。

如需異地就醫(yī)，個人先在醫(yī)保部門辦理異地就醫(yī)備案手續(xù)，之后可持江蘇（徐州）一卡通到就醫(yī)地按醫(yī)保規(guī)定選擇異地就醫(yī)定點醫(yī)療機構(gòu)，辦理入院登記、出院結(jié)算等手續(xù)。

2.江蘇（徐州）一卡通如何開通銀行金融功能？

本人持有效身份證件和江蘇（徐州）一卡通到卡面標(biāo)識合作銀行網(wǎng)點激活金融功能；如果沒有激活金融功能，會對掛失補卡、享受繳費和領(lǐng)取待遇產(chǎn)生影響。

3.江蘇（徐州）一卡通的交通功能如何激活？

交通功能默認(rèn)激活，持卡人在市民卡公司的指定網(wǎng)點或自助設(shè)備上充值后即可使用。具體網(wǎng)點及詳情請關(guān)注“徐州市民卡”公眾號查看或撥打電話“0516-81278888”咨詢。

4.江蘇（徐州）一卡通的交通賬戶可以掛失嗎？

不可以。江蘇（徐州）一卡通遺失后，交通賬戶無密碼、不記名、不掛失，請妥善保管卡片，謹(jǐn)防丟失。

5.江蘇（徐州）一卡通遺失后，該如何掛失？

（1）江蘇（徐州）一卡通遺失后須及時辦理掛失手續(xù)，掛失分為臨時掛失和正式掛失。

臨時掛失:分為人社功能臨時掛失和金融功能臨時掛失。人社功能臨時掛失可通過12333咨詢電話辦理，有效期為7天，逾期將自動解掛。金融功能臨時掛失按照其合作銀行相關(guān)規(guī)定辦理。

（2）正式掛失:持卡人本人可通過線上或線下服務(wù)渠道辦理正式掛失。

?持卡人可在其合作銀行全市范圍內(nèi)任意服務(wù)網(wǎng)點辦理人社功能和金融功能正式掛失，合作銀行與人社經(jīng)辦機構(gòu)系統(tǒng)實時同步正式掛失狀態(tài)。

?持卡人可通過線上服務(wù)渠道（江蘇智慧人社手機APP）辦理人社功能正式掛失，線上服務(wù)渠道提示金融功能正式掛失按照其合作銀行相關(guān)規(guī)定辦理。

三、“江蘇（徐州）一卡通”的申領(lǐng)

1.申領(lǐng)江蘇（徐州）一卡通需要費用嗎？

申領(lǐng)江蘇（徐州）一卡通不需要繳納費用。

2.頻繁補換卡有什么后果？

對惡意頻繁換卡的，將計入人社信用記錄并影響其經(jīng)辦相關(guān)人社業(yè)務(wù)。

3.如何申領(lǐng)江蘇（徐州）一卡通？在哪些地點可以申領(lǐng)？

本人攜帶有效身份證件原件到人社或合作銀行社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點辦理。滿7周歲人員要上傳照片，若系統(tǒng)提示需采集，申請人請按要求提供電子照片。具體申領(lǐng)網(wǎng)點和地址請關(guān)注“徐州人社公共服務(wù)”微信公眾號查詢。

4.江蘇（徐州）一卡通的電子照片有哪些要求？

本人的近期彩色正面照片圖像,圖像背景為純白色，不著制式服裝或白色上衣,常戴眼鏡的人員應(yīng)配戴眼鏡。要求人像清晰，層次豐富，神態(tài)自然，無明顯畸變。數(shù)字相片為jpg文件格式的壓縮圖像，一般相片的文件容量在15～100K之間，圖像長寬規(guī)格為：358象素（寬）X441象素（高），分辨率350dpi，24位真彩色。

5.個人能否在網(wǎng)上申請江蘇（徐州）一卡通？

登錄江蘇省人社廳網(wǎng)上辦事服務(wù)大廳（https://rs.jshrss.jiangsu.gov.cn）或江蘇智慧人社手機APP，完成實人實名認(rèn)證后系統(tǒng)自動獲取申請人基礎(chǔ)信息和照片，申請人需準(zhǔn)確填寫關(guān)鍵信息，根據(jù)提示信息完成首次申請或補卡流程。制卡完成后采用郵寄到付方式送達(dá)。若系統(tǒng)未能自動獲取申請人基礎(chǔ)信息和照片的，申請人需通過線下服務(wù)渠道辦理。

6.江蘇（徐州）一卡通正式發(fā)行后，還能申領(lǐng)第二代社會保障卡嗎？

不能。從2021年11月29日正式發(fā)行江蘇（徐州）一卡通后，原江蘇省第二代社會保障卡停止發(fā)放，新申領(lǐng)或卡片遺失、損壞需要補換卡的，只能申辦江蘇（徐州）一卡通。

7.如何申領(lǐng)電子社?？?？

目前我市可通過支付寶“電子社?？ā毙〕绦颉ⅰ靶熘萑松绻卜?wù)”微信公眾號、“電子社?？ā盇PP、以及各社?？ê献縻y行的手機APP等渠道申領(lǐng)電子社保卡。

8.換發(fā)江蘇（徐州）一卡通后，電子社會保障卡要重新申領(lǐng)嗎？

已申領(lǐng)電子社會保障卡的持卡人，在換發(fā)江蘇（徐州）一卡通后，電子社會保障卡可實現(xiàn)無感切換，無須重新申領(lǐng)。

9.江蘇（徐州）一卡通因損壞問題換卡后，原卡的交通余額怎么處理？

持卡人到人社或合作銀行社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點辦理換卡一個月后，攜帶新卡及身份證原件到市民卡營業(yè)廳進(jìn)行交通賬戶余額移資。

三、“江蘇（徐州）一卡通”的使用

1.江蘇（徐州）一卡通在使用上有哪些特點？

江蘇（徐州）一卡通為第三代社會保障卡，在第二代社會保障卡的基礎(chǔ)上新增如下功能：

（1）非接觸讀卡功能。只需在讀卡器上輕觸，就能讀卡使用。非接觸讀卡功能既支持人力資源和社會保障業(yè)務(wù)應(yīng)用，又支持銀行金融、交通和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。同時，采用了新的加密技術(shù)，安全性更強，應(yīng)用場景更廣泛。

（2）交通應(yīng)用功能?？蓪崿F(xiàn)全國“交通一卡通”，交通賬戶充值后可刷卡乘坐本地及全國300多個“互聯(lián)互通城市”的公交和地鐵等公共交通工具。

后續(xù)，江蘇（徐州）一卡通將進(jìn)一步加強跨省、跨市、跨部門協(xié)作，積極探索在交通出行、旅游觀光、文化體驗等智慧城市領(lǐng)域的應(yīng)用，鼓勵在城市交通、住宿登記、入園入館、水電繳費、志愿公益、商戶消費、信用服務(wù)等方面融合應(yīng)用，實現(xiàn)“多卡融合，一卡通用”。

2.江蘇（徐州）一卡通的交通功能如何充值？有什么優(yōu)惠？

江蘇（徐州）一卡通交通功能可以到市民卡充值點充值，具體充值及優(yōu)惠請關(guān)注“徐州市民卡”微信公眾號查詢或撥打電話“0516-81278888”咨詢。優(yōu)惠折扣：徐州、宿遷、淮安、連云港市內(nèi)公交車及地鐵和市民卡享受同等折扣，其他城市折扣情況根據(jù)當(dāng)?shù)鼐唧w規(guī)定享受執(zhí)行。交通賬戶不記名、不掛失，余額不高于1000元。

3.江蘇（徐州）一卡通正式發(fā)行后，持有的第二代社會保障卡還可以正常使用嗎？是否一定要更換成江蘇（徐州）一卡通？

可以正常使用，持卡人可根據(jù)個人需要自愿申請換領(lǐng)江蘇（徐州）一卡通。

四、江蘇（徐州）一卡通相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢電話是多少？

人社業(yè)務(wù)咨詢：12345（12333）

醫(yī)保業(yè)務(wù)咨詢：12345（12393）

交通業(yè)務(wù)咨詢：0516-81278888

金融業(yè)務(wù)咨詢：工商銀行95588

農(nóng)業(yè)銀行95599

建設(shè)銀行95533

交通銀行95559

農(nóng)商行 96008

郵儲銀行95580

江蘇銀行95319

中國銀行95566