人社窗口是人社部門服務(wù)民生和展示部門形象的重要窗口。為讓群眾享受到高效便捷的窗口服務(wù)，新沂市人社局秉承“人社為人民”的主旨理念，以服務(wù)群眾、溫暖百姓、惠及大眾為己任，全面整合人社窗口服務(wù)資源，將之前的32項(xiàng)業(yè)務(wù)窗口整合成10個(gè)綜合受理窗口。此外，我們還完善了辦事大廳功能區(qū)及相關(guān)設(shè)備設(shè)施，設(shè)置自助服務(wù)區(qū)、業(yè)務(wù)受理區(qū)、后臺(tái)審核區(qū)、休息區(qū)等功能區(qū)，并配備自助服務(wù)終端機(jī)等服務(wù)設(shè)備。
前來辦理個(gè)人參保業(yè)務(wù)的李阿姨說：“現(xiàn)在太方便了，辦人社業(yè)務(wù)只需要取一個(gè)號(hào)就可以了，以前我過來辦事情，自己也分不清要辦什么業(yè)務(wù)，號(hào)也不會(huì)取。現(xiàn)在不用擔(dān)心了，這些窗口不管什么類型的人社業(yè)務(wù)都能辦，工作效率也很高，很快就能輪到！”
通過升級(jí)完善平臺(tái)、調(diào)整人員設(shè)置、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等舉措，目前綜合窗口運(yùn)行情況良好，窗口工作人員的專業(yè)化、規(guī)范化服務(wù)水平明顯提升，進(jìn)一步增強(qiáng)了群眾辦事的滿意度。
