新沂市人力資源和社會(huì)保障局聚焦群眾和企業(yè)辦事的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升辦事體驗(yàn)。

設(shè)立人社綜合服務(wù)窗口，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與創(chuàng)新服務(wù)相結(jié)合，有引導(dǎo)員幫助辦事人員咨詢?nèi)√?hào)、預(yù)填單頁(yè)、指引自助“全程陪辦”；遇到疑難雜癥，及時(shí)處理。

貫徹政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度。“融合人社業(yè)務(wù)+好差評(píng)系統(tǒng)，建立現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)“一次一評(píng)”、網(wǎng)上辦事“一事一評(píng)”，并強(qiáng)化評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用，辦事人員處理完事情都會(huì)主動(dòng)給工作人員的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，每一次好評(píng)都能激勵(lì)工作人員的工作熱情。對(duì)群眾反映的問(wèn)題及時(shí)回應(yīng)、立行立改。

人社綜合窗口始終秉持著“陽(yáng)光人社 溫暖新沂”的宗旨，在摸索中不斷前進(jìn)，不斷更新，不斷完善。提升辦事群眾的服務(wù)體驗(yàn)感，努力打造一個(gè)“有溫度”的窗口。

（綜合服務(wù)大廳 陳偉）